--安溪县凤城女子工商所的11位姐妹之散记     来源：海峡消费报
■记者 雷宇明
■通讯员 潘友生 吴丽秋

俗话说，“三个女人一台戏”，此话可谓有褒有贬：几个女性在一起可以很容易干好一件工作，但也最不容易干成一件事情。
近年来，以纯粹女性组成的一些诸如“巡逻队”、“执法队”的报道时有耳闻，但能够坚持长久且保持纯粹女性特色的却并不多见。
在闻名遐迩的“铁观音”故乡安溪，却有一个由11名清一色的女性组成的工商所，成立至今已走过整整7年的历程。她们不仅管理着全县最大的经济户口区域，而且工作业绩一直名列全县各工商所的前茅，令人感叹的确是“巾帼不让须眉”。
2009年“三八”妇女节前夕，记者在安溪县美丽的凤山之麓，亲身领略了有工商“金凤凰”美称的凤城工商所11位女工商人的风采。
凤山脚下“金凤凰”



群山环抱的安溪县城，因其流经城关的河流恰到好处地弯成几个相连的弧形，与城北部那个向两翼分展开来的山头组成了一个颇似飞鸟的形状，因而安溪县城又名凤城，城北的这座山又名凤山。福建省首个女子工商所———凤城工商所就在凤山脚下，而这一片正是安溪县城商业最集中、经济户口数量最多的老城区。
2007年落成的凤城工商所，与周边民居一样，都是红白相间的现代建筑，据说也是目前安溪县工商系统中硬件条件最好的工商所。
走进凤城工商所，装饰一新的环境让人眼前一亮，与记者在县工商局机关见到的旧办公楼形成了鲜明对照。与这崭新环境相辉映的，是一群面带笑容、身着工商制服而显得英姿飒爽的11名女工商干部，如今她们的平均年龄已达37岁。
所长陈玉环今年41岁，毕业于福建工商学校，近20年的工商经历已把她磨炼成一位精明强干的“领头羊”，在她的带领下，全所11位干部团结得就像姐妹一样。
50岁的指导员陈素梅是这个所的老大姐，虽然年龄最大，工作年限最长，但她做什么事情都和年轻人一样雷厉风行。作为“老大姐”，大家工作中生活上有什么想法都愿意向她诉说，与所长、副所长工作配合也很默契。
副所长许婷婷是全所个子最高的一个，虽然脸上常常挂着笑容，但常常给人以不怒自威的感觉，在市场监管执法中把热情服务和严格执法演绎得淋漓尽致。
这11个人中，还有一位案件主办人员戴婷婷。而全所中最年轻的有两个“小吴”：身兼注册官和内勤工作，甚至还兼宣传报道的吴丽秋和案件主办兼外勤的吴容容。
负责受理12315消费者投诉的办案员陈丽华，则是11人中歌唱得最好的，所长陈玉环风趣地说，“没听过陈丽华唱歌是一种遗憾，而听她唱歌则是一种享受”。据说陈丽华最拿手的保留演唱节目是《谁说女子不如男》和《前门情思大碗茶》。
还有曾彩虹、江立珊、许琬琦、陈顺华，个个都是身兼数职的“多面手”———办公室工作、党建工作、会计工作、法制工作、案件主办，小小工商所里方方面面的工作都有“行家里手”。
小女子的骄人业绩
安溪县地处闽南金三角的山区地带，近年来经济发展很快，如今已跻身“福建省10强”和“全国百强”县行列。凤城工商所监管区域的凤城镇，是安溪县政府所在地，是安溪的政治、经济、文化和交通中心，辖区共有经济户口2500多户，有一个县一级水果批发市场、一个蔬菜批发市场、三个农贸市场，监管任务在全县所有工商所中任务最重，责任最大。
凤城工商所则把全县最大经济户口的区域管理得井然有序，这从她们所获得的众多荣誉中可见一斑：
省一级奖项有：整顿和规范市场经济秩序工作先进单位（福建省工商局表彰）、2004—2007年度工作先进单位（省人事厅和省工商局表彰）、三八红旗集体、巾帼文明岗（省妇联表彰）、女职工标兵岗（省总工会和省妇联联合表彰）。
市一级奖项有：行政指导工作先进单位、信息化工作先进单位、四五普法工作先进单位、外商投资企业属地监管优胜工商所、优秀办案单位（泉州市工商局表彰）、文明单位、优秀青少年维权岗（市委、市政府表彰）、巾帼文明岗（市妇联表彰）。
县一级表彰有：连续四年荣获安溪县工商局组织的基层工商所年度工作绩效考评第一名、机关效能建设先进单位（县委、县政府表彰）等多种奖项。
2002年5月，当福建省第一个女子工商所挂牌成立时，曾引来不少质疑。转眼7年时间过去了，上面列举的部分荣誉足可以说明一些问题。而凤城镇先声村的党支部书记林秀强对她们的评价是：“管理井井有条，工作一丝不苟，为人清正廉洁。”
安溪县地域较大，当时成立女子工商所的理由绝非有意“哗众取宠”，而是为了解决部分女工商干部的后顾之忧，把她们从边远乡镇调回县城。回城的女工商干部觉得，只有将工作做得更出色，才对得起领导和同事们的关心与支持，于是县工商局就考虑将这些女工商干部集中起来成立一个女子工商所，更好地发挥她们的“半边天”作用。
真诚为民，创造一流服务，这些红盾女子没有让大家失望。她们充分发挥女性特有的温柔、细致，“一句热情问候语，一杯热茶请喝，一张暖板凳请坐”，一下子使办事的群众真正感受到“宾至如归”的待遇，深深感受到工商所“门好进、人好找、话好听、事好办”的作风。她们没有惊天动地的口号，却以“思想认识到位、服务承诺到位、环境卫生到位、职责履行到位、咨询服务到位”的严格要求，打造了亲民、利民、便民的一流服务水准。
在自主创新方面，她们一样“巾帼不让须眉”。泉州市工商局推行行政指导工作伊始，该所就着力探索，紧抓辖区的重点、难点、热点和特点问题，针对藤铁加工业、食品批发业、广告经营业和茶叶零售业开展行政指导工作。她们创新推行“首营食品审查制”，有效杜绝了不合格食品流入市场，使辖区食品质量投诉率下降了10个百分点，春节期间食品行业实现了零投诉。
“广告监管行政指导”也是该所的一项工作亮点，工商人员通过指导广告经营单位建立健全广告经营管理制度，指导广告审查员严格把关，使得辖区广告违法行为的数量明显下降。这一做法后来被收录在中国人民大学宪政与行政法治研究中心执行主任莫于川教授等撰写的《积极推进行政指导，促进构建和谐社会》中，作为示范研究。
该所坚持“以人为本”的理念，把强化队伍建设作为工作的重中之重，采用集体培训、干部自学、互帮互带等形式，实现了人人“五会”，即会巡查、会办案、会宣传、会电脑、会法律，努力造就一支政治过硬、业务精通、执法严明的基层工商队伍。